Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Coaching-, Trainings-, Workshop-, Mentoring- und vergleichbaren Dienstleistungen von:

Friederike Anita Himmer
Herztakt trifft Körperintelligenz
El-Hadaba, Shamalea Arkhar 166
84511 Hurghada
Arabische Republik Ägypten

WhatsApp: +43 650 326 04 92 Telefon Hurghada: +20 100 936 69 71
E-Mail: friederike@herztakttrifft.com

nachfolgend „Coach“ oder „Anbieterin“ genannt.

Sie gelten gegenüber Privatkunden und Geschäftskunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die die Anbieterin persönlich, telefonisch, per Videokonferenz oder über sonstige Online-Kommunikationsmittel erbringt.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald

• die Kundin oder der Kunde ein Angebot schriftlich, elektronisch oder über ein Buchungssystem annimmt,
• eine Buchung von der Anbieterin bestätigt wurde oder
• eine vereinbarte Zahlung bzw. Anzahlung geleistet wurde.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

3. Gegenstand der Coaching-Leistung

Die Anbieterin unterstützt Kundinnen und Kunden insbesondere bei persönlicher oder beruflicher Entwicklung, Zielklärung, Entscheidungsfindung, Beziehungsthemen, Kommunikation, Selbstreflexion, Achtsamkeit, Atemarbeit und vergleichbaren Coaching-Themen.

Der konkrete Inhalt, Umfang, Zeitraum und Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

Coaching ist ein gemeinsamer Entwicklungsprozess. Die Kundin oder der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse selbst verantwortlich.

4. Coaching ist keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung

Die angebotenen Leistungen stellen grundsätzlich keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar.

Die Anbieterin diagnostiziert oder behandelt keine körperlichen oder psychischen Erkrankungen, sofern hierfür nicht eine gesonderte gesetzlich erforderliche Zulassung besteht.

Coaching ersetzt nicht die Behandlung oder Beratung durch Ärztinnen und Ärzte, Psychologinnen und Psychologen, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten oder sonstige entsprechend zugelassene Gesundheitsfachkräfte.

Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, eine entsprechend qualifizierte Fachperson zu konsultieren.

5. Keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung

Soweit im Coaching wirtschaftliche, berufliche oder unternehmerische Themen behandelt werden, handelt es sich – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und entsprechend beruflich zugelassen – nicht um Rechts-, Steuer-, Anlage- oder Finanzberatung.

Entscheidungen der Kundin oder des Kunden erfolgen in eigener Verantwortung.

6. Kein Erfolgsversprechen

Die Anbieterin verpflichtet sich zur professionellen Durchführung der vereinbarten Leistungen.

Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher, finanzieller oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

Testimonials, Erfahrungsberichte und Beispiele früherer Kundinnen oder Kunden stellen keine Garantie dar, dass andere Personen dieselben Ergebnisse erzielen.

7. Mitwirkungspflichten

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

• richtige und relevante Informationen bereitzustellen,
• vereinbarte Termine einzuhalten,
• vereinbarte Vorbereitungen nach Möglichkeit durchzuführen,
• respektvoll mit der Anbieterin und gegebenenfalls anderen Teilnehmenden umzugehen und
• über Umstände zu informieren, die für das Coaching wesentlich sein können.

8. Termine und Pünktlichkeit

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei Einzelcoachings wartet die Anbieterin grundsätzlich bis zu 15 Minuten.

Eine verspätete Teilnahme verlängert die vereinbarte Coaching-Zeit nicht.

Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann die Sitzung als durchgeführt gelten und vollständig berechnet werden.

9. Stornierung und Umbuchung

Eine kostenfreie Verschiebung oder Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin können 50 % des vereinbarten Honorars verrechnet werden.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann das volle Honorar berechnet werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin

Kann ein Termin aus Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder einem anderen wichtigen Grund nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Ist dies nicht möglich, wird ein bereits bezahlter Betrag für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

11. Preise und Zahlung

Alle Preise werden vor Vertragsschluss bekannt gegeben.

Zahlungen können insbesondere per Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, elektronischem Zahlungsdienst, Mobile Wallet, InstaPay oder einem sonst vereinbarten Zahlungsweg erfolgen.

Rechnungen und Zahlungsbestätigungen können elektronisch übermittelt werden.

12. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin weitere Coaching-Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13. Online-Coaching und technische Voraussetzungen

Für Online-Sitzungen benötigt die Kundin oder der Kunde eine geeignete Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.

Die Anbieterin haftet nicht für technische Probleme, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden oder eines von dieser Person verwendeten Drittanbieters liegen.

14. Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt persönliche und geschäftliche Informationen aus dem Coaching grundsätzlich vertraulich.

Eine Weitergabe erfolgt nur,

• mit Zustimmung der betroffenen Person,
• soweit sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnungen oder
• soweit dies zum Schutz wesentlicher Rechte oder zur Abwehr erheblicher Gefahren gesetzlich zulässig ist.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies insbesondere zur Durchführung der Coaching-Leistung, Vertragsverwaltung, Zahlungsabwicklung, Terminorganisation, Kundenkommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich bzw. gesetzlich zulässig ist.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung des anwendbaren ägyptischen Datenschutzrechts sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

16. Aufzeichnungen von Sitzungen

Ton-, Video-, Bildschirm- oder sonstige Aufzeichnungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.

17. Urheberrecht und Unterlagen

Sämtliche von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Unterlagen, Übungen, Arbeitsblätter, Konzepte, Methoden, Texte, Grafiken und digitalen Inhalte bleiben, soweit rechtlich geschützt, geistiges Eigentum der Anbieterin bzw. des jeweiligen Rechteinhabers.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verkauft, weitergegeben oder in eigenen Trainings verwendet werden.

18. Verhalten und Ausschluss

Die Anbieterin kann Kundinnen oder Kunden von einer Sitzung oder einem Angebot ausschließen, wenn diese trotz Aufforderung andere Personen beleidigen, bedrohen oder belästigen, den Ablauf erheblich stören, vertrauliche Informationen verbreiten, Inhalte unerlaubt aufzeichnen oder schwerwiegend gegen diese AGB verstoßen.

19. Haftung

Die Anbieterin haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit rechtlich zulässig, haftet sie nicht für mittelbare Schäden oder Verluste, die ausschließlich aus eigenverantwortlichen persönlichen, beruflichen oder finanziellen Entscheidungen der Kundin oder des Kunden resultieren.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, staatliche Maßnahmen, Epidemien oder Ausfälle wesentlicher Kommunikations- oder Energieinfrastruktur gehören.

21. Beschwerden

Beschwerden können gerichtet werden an:

friederike@herztakttrifft.com

Die Anbieterin bemüht sich um eine einvernehmliche und zeitnahe Lösung.

22. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese AGB und die Vertragsbeziehung dem Recht der Arabischen Republik Ägypten.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Ägyptens bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen unberührt, soweit diese nach dem jeweils anwendbaren internationalen Privatrecht nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

23. Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten die zuständigen Gerichte in Hurghada bzw. am gesetzlich zuständigen Ort in Ägypten zuständig.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.

24. Änderungen dieser AGB

Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Verträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingendes Recht eine Anpassung verlangt.

25. Salvatorische Bestimmung

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon grundsätzlich unberührt.